東來(lái)旅游網(wǎng)

一、服務(wù)項(xiàng)目：
1. 機(jī)票：國(guó)際段往返機(jī)票團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)艙含稅（不可退換及更改飛行時(shí)間以當(dāng)日實(shí)際所用時(shí)間為準(zhǔn)）；
2. 酒店：莫斯科和圣彼得堡當(dāng)?shù)厮男蔷频觌p人標(biāo)準(zhǔn)間；
3. 用車：境外空調(diào)旅游巴士，及外籍司機(jī)；
4. 導(dǎo)服：專業(yè)中文領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游；
5. 用餐：中式午晚餐（正餐八菜一湯）；十人一桌，金環(huán)小鎮(zhèn)午餐、晚餐為俄餐；
6. 火車：莫斯科-圣彼得堡4人軟臥夜火車，圣彼得堡-莫斯科高鐵。
7. 門票：行程中所列景點(diǎn)首道門票即：冬宮、夏宮花園、莫斯科地鐵；
8. 簽證：個(gè)人旅游簽證或免簽名單；

二、不含項(xiàng)目：
1. 單間差：3200元/人；
2. 司機(jī)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：900元/人；
3. 護(hù)照費(fèi)用；
4. 航空公司燃油稅上漲價(jià)格部份，如遇上漲則追補(bǔ)差價(jià)；
5. 酒店內(nèi)電話、傳真、洗熨、收費(fèi)電視、飲料等費(fèi)用；
6. 服務(wù)項(xiàng)目未提到的其他一切費(fèi)用，例如特種門票（夜總會(huì)、博覽會(huì)、纜車等）；
7. 洗衣，理發(fā)，電話，飲料，煙酒，付費(fèi)電視，行李搬運(yùn)等私人費(fèi)用；
8. 旅游費(fèi)用不包括旅游者因違約、自身過(guò)錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失。。

1 、護(hù)照復(fù)印件

01. 出境須知
1)旅行證件:請(qǐng)您務(wù)必?cái)y帶有效簽證的護(hù)照,本人身份證?持有新?lián)Q發(fā)護(hù)照的客人,請(qǐng)將舊護(hù)照一起帶好,以備檢查
2)行李:奧地利航空公司規(guī)定,經(jīng)濟(jì)艙客人免費(fèi)托運(yùn)行李額度為20公斤;經(jīng)濟(jì)艙客人手提行李額度為5公斤,限1件請(qǐng)不要在托不運(yùn)的行李中存放現(xiàn)金?首飾及其它貴重物品,因一旦行李丟失,上述物品均不在賠付范圍之內(nèi);相機(jī)?相機(jī)用電池?常用藥品也不應(yīng)托運(yùn)另外,根據(jù)航空公司慣例,行李被損壞或丟失,按重量賠償;名牌行李箱或價(jià)格昂貴的行李被損壞或丟失,按普通箱補(bǔ)償，托運(yùn)行李前請(qǐng)一定要將行李上面的舊托運(yùn)標(biāo)簽撕去,防止托運(yùn)行李時(shí)引起誤會(huì),導(dǎo)致您的行李運(yùn)錯(cuò)地方,一旦發(fā)生行李丟失?破損或延誤,請(qǐng)您一定保留好行牌?機(jī)票?行李報(bào)告單,以便進(jìn)行后續(xù)處理工作;
3)禁止作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲酚?槍支?軍用或警用械具類;爆炸物品類;管制刀具;易燃?易爆物品;毒害品;腐蝕性物品。
4)貨幣:按我國(guó)外匯管理的有關(guān)規(guī)定,中國(guó)公民出境每人允許攜帶外匯量為5000美元現(xiàn)金(或相當(dāng)于5000美元的其它貨幣),信用卡不限?目前歐元為歐洲主要流通貨幣,其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時(shí)都會(huì)有匯率上的損失因此建議您在出國(guó)之前換好所需歐元?持中國(guó)銀聯(lián)卡可在歐洲境內(nèi)刷卡消費(fèi),并可使用atm取款;
5)境外使用手機(jī):目前只有中國(guó)移動(dòng)全球通可以在歐洲漫游,請(qǐng)?jiān)诔霭l(fā)前到相應(yīng)電信營(yíng)運(yùn)商營(yíng)業(yè)地開通國(guó)際漫游確保您的手機(jī)在境外使用暢通;在境外請(qǐng)盡量避免在酒店房間打長(zhǎng)途,因酒店會(huì)加收很高的服務(wù)費(fèi)和稅,最經(jīng)濟(jì)的方式是使用磁卡或投幣式話請(qǐng)事先向領(lǐng)隊(duì)了解清楚,一般在加油站?小商店?煙店?書攤都可以買到?
02. 乘機(jī)須知 進(jìn)入機(jī)艙后,請(qǐng)您先按照登機(jī)牌上的座位號(hào)碼入座,不要隨意調(diào)換?若有特殊需要,請(qǐng)聯(lián)系乘務(wù)員或是隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)幫您協(xié)調(diào)?即使您確有需要更換了座位,也請(qǐng)您務(wù)必不要更換登機(jī)牌,因登機(jī)牌上有您的姓名,回國(guó)后登機(jī)牌將被作為您回國(guó)的憑證送入使館銷簽;為了您人身的安全,在飛機(jī)上請(qǐng)您不要使用移動(dòng)電話?手提電腦?mp3?psp機(jī)等電子設(shè)備; 整個(gè)飛行期間是不能吸煙的?另外,當(dāng)fastenseat-belt的字樣亮?xí)r,表示請(qǐng)束緊座位上的安全帶,請(qǐng)務(wù)必遵守;飛機(jī)起降時(shí),請(qǐng)將座椅靠背豎直;進(jìn)餐時(shí),請(qǐng)將前座背后的小桌拉放下,以便服務(wù)員將盤放上?進(jìn)餐過(guò)程中,請(qǐng)將座椅背豎直,并請(qǐng)盡量不要在座位間進(jìn)出走動(dòng);使用飛機(jī)上的洗手間時(shí)請(qǐng)注意門上的標(biāo)示:是有人在使用中,這時(shí)請(qǐng)不要再去敲門是表示沒(méi)有人,這時(shí)您就可以拉門入內(nèi),當(dāng)然不要忘記將門鎖上的標(biāo)示,使用后按沖水鈕沖洗;洗手間內(nèi)同樣是絕對(duì)禁止吸煙的?

01．乘車須知
1）歐洲人環(huán)保意識(shí)非常強(qiáng)，為了避免空氣污染，法律規(guī)定司機(jī)停車時(shí)不允許開空調(diào)，希望您能夠理解；旅游車上禁止吸煙并盡量不要在車上吃帶果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，請(qǐng)將剩下的果核用紙包好放入垃圾桶，不要隨意丟在車上；
2）為了您的安全，請(qǐng)?jiān)诼糜诬囆旭偼局校灰S意走動(dòng)，以免造成不必要的傷害。如果因此造成的傷害公司是不承擔(dān)任何責(zé)任的；歐洲法律規(guī)定，司機(jī)每行駛兩小時(shí)后必須休息20分鐘，每天開車時(shí)間不得超過(guò)9小時(shí)，且休息時(shí)間在12小時(shí)以上；
3）歐洲法律對(duì)于司機(jī)、導(dǎo)游的工作時(shí)間有嚴(yán)格的限制，如果您有額外服務(wù)的要求，需要征得當(dāng)?shù)貙?dǎo)游司機(jī)的同意，同時(shí)要支付一定的額外費(fèi)用。請(qǐng)您尊重并配合導(dǎo)游司機(jī)的工作，以便行程的順利進(jìn)行；
4）歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢，停站較多，車廂較小，且不供應(yīng)飲用水，同時(shí)您要特別注意保管好自己的物品。
02. 餐飲須知
1）歐洲酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請(qǐng)您理解（歐洲人對(duì)浪費(fèi)食物現(xiàn)象非常反感，請(qǐng)您用早餐時(shí)酌量取用，建議采取少量多次的方法）；請(qǐng)您按時(shí)到餐廳用早餐，歐洲酒店禁止攜帶食品（包括水果等）出餐廳，午晚餐一般在中餐館用餐；歐洲的中餐廳在規(guī)模和口味上與國(guó)內(nèi)相比有很大的差距。首先，歐洲國(guó)家的中餐廳規(guī)模都比較小，環(huán)境不如國(guó)內(nèi)；其次，歐洲的中餐廳飯菜口味為了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣都已經(jīng)比較西化；第三，由于當(dāng)?shù)卦牧虾驼{(diào)料不夠齊全，口味不純正，故希望您能夠理解；行程中，有時(shí)難免會(huì)因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時(shí)間，您可以自備一些餅干、巧克力等食品；
03. 入住酒店須知
1）歐洲酒店與國(guó)內(nèi)的星級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不同，比如在意大利，酒店歷史越悠久，星級(jí)就越高；
2）在法國(guó)巴黎，酒店最高的星級(jí)只有四星，因此巴黎的二星級(jí)酒店相當(dāng)于通常的三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；
3）西歐常規(guī)旅行使用連鎖酒店與我國(guó)酒店進(jìn)行比較，普遍酒店大堂比較小，無(wú)商場(chǎng)，電梯每次只能乘坐二人及行李。酒店無(wú)一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出團(tuán)時(shí)請(qǐng)您自備；
4）歐洲酒店內(nèi)無(wú)熱開水供應(yīng)，但冷自來(lái)水通常可以直接飲用，（歐洲部分酒店冷水衛(wèi)生條件相對(duì)較差），由于亞洲人的體質(zhì)與歐洲人不同，建議您抵達(dá)歐洲的前兩天不要飲用冷自來(lái)水，以防遇到水土不服。
5）酒店電視上凡有“pay”或“p”的頻道均為付費(fèi)頻道；
6）入住酒店沐浴時(shí)，請(qǐng)您注意要將浴簾垂落在浴缸里，如不慎浸濕地毯，可能要賠償300歐元至1000歐元；
7）歐洲主要國(guó)家的酒店電壓為220伏特；
8）歐洲地處溫帶，夏天氣候比較涼爽，因此，很多酒店夏季不供應(yīng)冷氣，希望您能諒解；
9）酒店內(nèi)毛巾有大小不同數(shù)種，一般最大的用來(lái)洗澡擦干用，最小的用來(lái)洗臉擦手用，最厚的是腳墊；
10）出于行程安排，有些酒店會(huì)離市區(qū)中心較遠(yuǎn)，有的需驅(qū)車一小時(shí)或以上，有些歐洲酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些歐洲酒店的雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用手可拉開。若遇此情況，請(qǐng)盡量與團(tuán)友共同協(xié)商解決；
04. 觀光須知
1）下車參觀時(shí)，請(qǐng)一定要記清楚發(fā)車的時(shí)間，并請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)上車，以免遲到讓全車的人等您，這是最容易引起他人反感的事情；
2）景點(diǎn)或高速公路上的洗手間，通常需要酌情付小費(fèi)，請(qǐng)您提前自備好零錢；
3）羅馬市政府為了保護(hù)古跡，規(guī)定巴士旅行車禁止駛?cè)胧袇^(qū)，因此您和其他團(tuán)友需換乘公共汽車，請(qǐng)您給予諒解，并希望您務(wù)必遵守時(shí)間并積極配合導(dǎo)游工作，同時(shí)這一天走路較多，請(qǐng)事先準(zhǔn)備輕便的鞋；
05. 禮儀須知 德國(guó)、法國(guó)、意大利等歐洲國(guó)家政府規(guī)定：公共場(chǎng)合禁止吸煙！如被查到將會(huì)受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門的重罰，罰額高達(dá)500-10000歐元不等，請(qǐng)您一定要嚴(yán)格遵守歐洲國(guó)家的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！
06. 護(hù)照銷簽須知
1）按照使館規(guī)定，所有由旅行社辦理簽證的客人回國(guó)后，需將護(hù)照原件和全程登機(jī)牌原件等交予使館辦理銷簽手續(xù)。我社將有專人前往機(jī)場(chǎng)收取，并協(xié)助您辦理使館銷簽手續(xù)，請(qǐng)您積極配合，非常感謝！
2）護(hù)照銷簽的時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度，通常在10—30天左右不等；
3）按照使館規(guī)定，部分客人可能會(huì)被通知前往使館進(jìn)行面試銷簽，面試銷簽關(guān)系到使館給予您良好的記錄，請(qǐng)您予與配合！